服务时间：
周一至周日，北京时间上午8:30至下午6:00。
服务接口：
——电话支持服务
——电话支持服务
——电子邮件支持服务
——上门支持服务
——微信公众号服务
——远程支持
紧急服务
——5*8小时全年无休电话支持
如电话无人接听或者忙音，10分钟内必响应。
——4小时上门服务
公司承诺在平均时间4个小时内（从双方确认派工至工程师抵达用户现场）。
公司承诺在平均时间4个小时内（从双方确认派工至工程师抵达用户现场）。
——2小时紧急响应
公司承诺在平均时间2个小时内（从双方确认派工至工程师抵达用户现场）。
公司承诺在平均时间2个小时内（从双方确认派工至工程师抵达用户现场）。
——电子邮件支持服务
公司承诺在平均时间1个小时内回复邮件。
公司承诺在平均时间1个小时内回复邮件。
——远程支持服务
公司承诺在平均时间1个小时内进行远程服务。
公司承诺在平均时间1个小时内进行远程服务。